 | |
 |
|
|
Naše obchodné podmienky Naše obchodné podmienky |
Obchodné podmienky - Slovenská republika:
Objednávka
Objednávky v našom internetovom obchode vykonávate kliknutím na tlačítko "vložiť do košíka",
alebo kliknutím na ikonku košíka. Po kliknutí bude titul vložený do košíka. Kliknutím na tlačítko "do pokladne" sa dostanete do zákazníckej zóny v ktorej doplníte dodaciu adresu, údaje o spôsobe dodania a platby. Nie je nutná predchádzajúca registrácia. Po vyplnení potrebných údajov Vám systém ponúkne možnosť prekontrolovať a potvrdiť objednávku. Po potvrdení objednávky budú Vaše údaje zaznamenané a následne Vám bude automaticky odoslaný potvrdzujúci email. Objednávky prijímame iba cez internet, telefonicky objednávky neprijímame.
Stornovanie objednávok - zákazníkom
Uskutočnenú objednávku titulov je možné kedykoľvek stornovať emailom zaslaným na naše kontaktné adresy, alebo priamo vo svojom konte po prihlásení, pokiaľ táto objednávka už nebola vyexpedovaná. V prípade že bola objednávka zaplatená (platba prevodom) bude Vám obdržaná suma v plnej výške vrátená do 2 dní späť na účet.
Stornovanie objednávok - predávajúcim
Vyhradzujeme si právo zrušiť uskutočnenú objednávku, alebo časť objednávky v prípade, ak kupujúci uviedol v objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, ak ho nemôžeme kontaktovať na zadaných kontaktných údajoch, alebo ak sa tovar už nedodáva (dodávateľ nám oznámi storno) alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena. V týchto prípadoch Vás budeme emailom informovať, prípadne sa s Vami dohodneme na ďalšom postupe. Ak bola objednávka už zaplatená (platba prevodom) bude Vám obdržaná suma v plnej výške vrátená do 2 dní späť na účet.
Dodacia doba a doba expedície
Pri každom titule je uvedená predpokladaná doba odoslania titulu od nás. K nej je potrebné prirátať minimálne jeden pracovný deň ktorý doručovacia spoločnosť potrebuje na dodanie Vašej zásielky (DPD - zásielku obdržíte obvykle nasledujúci deň po odoslaní [obdržíte v tento deň od nás aj SMS], Slovenská pošta - zásielky v praxi obdržíte do 2 pracovných dní, posielame ich prvou triedou).
V prípade že predpokladaný dátum odoslania/expedície pripadne na deň pracovného voľna, dátum odoslania sa posúva na najbližší pracovný deň. V prípade prekročenia dodacej doby alebo jej zmeny, Vás budeme kontaktovať a dohodneme s Vami ďalší postup.
Ak zásielku uhrádzate prevodom na účet z inej banky (nie platobnou kartou), k dobe expedície je potrebné prirátať i dobu potrebnú na prijatie odoslanej platby. Až následne je tovar objednávaný u distribútora, čo pri niektorých bankách znamená čakanie i 2-3 dni.
Spôsob balenia nosičov
Chceme Vás upozorniť aj na spôsob balenia hlavne hudobných nosičov. Tieto nemusia byť od výroby zabalené v celofánovej fólii, berte prosím na to ohľad pri reklamáciach, toto nevieme zabezpečiť, zhruba 60% dodávaných CD nosičov je bez nej, v prípade DVD je to zhruba iba 20% podiel. Dodanie CD a DVD bez celofánového obalu nie je považované za dôvod k reklamácii, a nejde ani o chybu. Závisí iba od vydavateľa či dodá od výroby nosič balený alebo nie.
Z dôvodu vyššej ochrany CD/DVD nosičov - tie pri preprave balíme tovar do pevných kartónových obalov, v prípade že máte zaujem o iné balenie - dvojitý bublinkový obal - uveďte to prosím pri objednávke v poznámke, radi Vám tituly odošleme podľa Vášho priania. Každopádne kartónová ochrana podľa našich skúseností lepšie zabezpečuje tovar pred poškodením a je podstatne menej reklamácii. V prípade že napriek tomu CD obal alebo DVD obal prišiel manuálne poškodený, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky, náhradný obal ochotne odošleme pri ďalšej objednávke.
Spôsoby platby
Poštovné a balné - možné spôsoby platby a dodania od 25.3.2010:
Slovensko:
| Prepravca: | Spôsoby
platby: | Používané
služby: | Doručenie: | Poštovné a balné: |
| Slovenská pošta | dobierka | list 1.trieda | 1-2 dni po odoslaní | Zadarmo |
| Slovenská pošta | prevod na účet | list 1.trieda | 1-2 dni po odoslaní | Zadarmo |
| Kuriér DPD | dobierka - možnosť platby aj kartou | doručenie kuriérom | do 24 hodín | Zadarmo |
| Kuriér DPD | prevod na účet | doručenie kuriérom | do 24 hodín | Zadarmo |
Česká republika:
| | | | |
Dobierka | Čechy | doporučená zásielka, pošta | Zadarmo |
| Prevodom na účet | Čechy | doporučená zásielka, pošta | Zadarmo |
Zahraničie - Other Countries:
| Platba prevodom na náš účet / Paypal | Európa | doporučená zásielka, pošta | 5 € |
| Platba - PayPal | USA, Kanada, Australia | doporučená zásielka, pošta | 10 € |
Nič navyše okrem uvedenej koncovej ceny s poštovným neplatíte.
Všetky ceny sú uvedené aj s 19%(5%) DPH, sme platcami DPH.
Spôsob dodania a poštovné potvrdzujete v zákazníckej zóne pred odoslaním objednávky.
Za doručenie neprevzatej zásielky od Vás si účtujeme 3 €. Toto sa týka iba odignorovaných neprevzatých zásielok bez avíza od zákazníka. Vrátenie bez tohto poplatku (storno/vratenie) je možné podľa zákona po prijatí zásielky (pozri odsek Vrátenie tovaru po zaplatení), alebo po prijatí oneskorene odoslanej zásielky od nás.
Platba dobierkou:
Sumu za tovar uhradíte pri preberaní zásielky. Dobierkou zasielame tituly iba do hodnoty 200 €. Pri prekročení tejto hodnoty je možná platba iba vopred prevodom na účet.
Platba prevodom na účet:
Po zadaní objednávky obdržíte emailom informácie o spôsobe platby. Na príjem platby využívame účty vo VÚB, v Tatrabanke, v Slovenskej Sporiteľni. Pokiaľ nie ste klientami týchto bánk platba nabehne až do 2-3 dní po jej odoslaní, inak okamžite (mimo VÚB, tam platby nabiehajú s oneskorením). Platbu je potrebné zrealizovať po odoslaní objednávky, resp. najneskôr do 2 pracovných dní, v opačnom prípade je objednávka 5.pracovný deň stornovaná. Ak zásielku uhrádzate prevodom na účet z inej banky (nie platobnou kartou), k dobe expedície (ODOŠLEME DO) je potrebné prirátať i dobu potrebnú na prijatie odoslanej platby. Až následne je tovar objednávaný u distribútora. Tovar ktorý máme na sklade je pre Vás rezervovaný 5 dní odo dňa objednávky. 5.pracovný deň - keď je objednávka stornovaná, sa tovar vracia do predaja pre iných zákazníkov.
Doručenie kuriérom DPD:
 Zásielku Vám doručí kuriér nasledujúci pracovný deň po odoslaní (rozvoz sa deje v čase 7.00-17.00), pokiaľ Vás kuriér na adrese nezastihne, obvykle Vás bude kontaktovať na Vami zadaný telefón pri objednávke a zanechá lístok s informáciou o uložení zásielky na depe a možnom opätovnom doručení. Pre konktakt na kuriéra, zmenu adresy po odoslaní alebo pre opätovné doručenie volajte DPD HOTLINE - +421244451419. Informáciu o odoslaní zásielky na Vašu adresu obdržíte od nás mailom a aj SMSkou z DPD deň vopred.
Dobierku je v prípade DPD možné uhradiť aj platobnou kartou. Platba dobierkou je možná pri nových zákazníkoch iba do hodnoty 300 Eur. Nad túto hodnotu systém ponúkne iba platbu prevodom, naši verní zákazníci môžu po prihlásení nakupovať bez tohto obmedzenia.
Doručenie Slovenskou poštou:
Poštové zásielky odosielame 1.triedou, doporučene. Zásielku Vám doručí poštár/poštárka do 1-2 dni po odoslaní, obvykle dopoludnia.
Informáciu o odoslaní zásielky na Vašu adresu obdržíte od nás mailom a aj SMSkou deň vopred. Ak bz poštár nedoniesol zásielku ani oznámenie prosím navštívte po 2 dňoch Vašu poštu - zásielka tam bude uložená na listovom oddelení. Číslo zásielky z technických príčin dopĺňame na náš web do Vášho konta až nasledujúci večer po odoslaní.
Vernostný systém - ZĽAVY
Ako náš verný zákazník máte pri objednávkach zrealizovaných cez webové rozhranie nárok na nasledovné zľavy z ceny tovaru:
| Min.počet objednávok
za posledný rok: | Váš ročný obrat
väčší ako (s DPH): | Zľava: |
| Verný zákazník | 4 | | 3 % |
| Super zákazník | | 165.97 EUR / 5 000 Sk | 5 % |
| 331.94 EUR / 10 000 Sk | 7 % |
| VIP zákazník | | 663.88 EUR / 20 000 Sk | 10 % |
| 1659.70 EUR / 50 000 Sk | 12 % |
Zľavy nie je možné kumulovať s inými akciami, vždy sa pri objednávke aplikuje vyššia z nich. Zľavy sa aplikujú iba na tovar, nie na poštovné. Popri zľavách naďalej poskytujeme poštovné podľa platných podmienok. Vernostná zľava sa neaplikuje na tovar zakúpený mimo bežný katalóg (špeciálne objednávky) po predchádzajúcej cenovej dohode so zákazníkom.
Vernostná zľava sa neaplikuje na objednávky zrealizované cez telefón, iba na objednávky odoslané cez webové rozhranie zákazníkom.
Vernostný systém sa prehodnocuje až po splnení podmienok, prevzatí min.počtu objednávok alebo po prekročení ročného obratu. Denne sa obrat prehodnocuje na základe platieb od prepravcov, do ročného obratu sa započítavajú objednávky uhradené maximálne rok dozadu od aktuálneho dňa.
Vyhradzujeme si právo neaplikovať vernostný program na zákazníkov ktorí si svoje objednávky nepreberajú. Po prekročení limitu 3 vratiek alebo vratiek v hodnote 100 EUR za tri roky sa vernostný program neuplatňuje. Zároveň vratky znižujú obrat pre vernostnú zľavu o svoju hodnotu, informácie o zľave/nedoplatkoch nájdete vo svojom konte.
Neprevzatie zásielky, opakované neprevzatie zásielky
Za vyžiadané opätovné doručenie raz neprevzatej zásielky si účtujeme i predošlé poštovné, alebo vratkový poplatok podľa hore uvedeného cenníka.
Vyhradzujeme si právo pri neodôvodnenom neprevzatí 2 zásielok zablokovať kupujúcemu možnosť nákupu na dobierku, a odpísať v jeho konte sankčný poplatok v cene poštovného z ceny ďalších objednávok. Tento poplatok Vám bude účtovaný iba po Vašom odsúhlasení a to pri nasledovnej objednávke.
Vrátenie tovaru po zaplatení
Máte právo podľa aktualizovaného zákona o zásielkovom obchode pri nevybalených audiovizuálnych záznamoch ako sú CD a DVD odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní. Kontaktujte nás. Túto možnosť môžte nad rámec zákona u nás využiť až do 14 dní od prevzatia zásielky. Uhradenú sumu Vám do 2 dní budeme dobropisovať po prevzatí vrátenej zásielky na Váš účet. Prosím nezabudnite číslo účtu uviesť pri vrátení zásielky, v prípade akýchkoľvek problémov Vás budeme kontaktovať. Nie sme časovo schopní vraciať sumy poukážkami na adresu, preto prosím nezabudnite uviesť čislo Vášho účtu.
Záručná doba + Vybavovanie reklamácií
Zaväzujeme sa Vám uplatniť na všetok predávaný tovar 2 ročnú záruku. Reklamácie vybavujeme na našich kontaktných adresách. Nezodpovedáme za škody spôsobené chybnou manipuláciou s nosičmi - napr. poškriabaný nosič, slnkom poškodené CD. Každú reklamáciu konzultujeme s distribútorom a budeme Vás informovať o vyriešení reklamácie najneskôr do 30 dní.
Bezpečnosť poskytnutých údajov
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby (poštové údaje sú odovzdané iba Slovenskej pošte [na adresnom štítku] a pokiaľ využijete doručenie kuriérom spoločnosti DPD v elektronickej podobe [navyše DPD odovzdávame i telefónne číslo na Vás]) a nebudú ďalej poskytované iným tretím osobám a ani inak komerčne využívané. S údajmi nakladáme v zmysle Zákona  č. 428/2002 Zbierky zákonov o ochrane osobných údajov. Viac informácii o ochrane Vášho súkromia..
Ďalšie záväzky predávajúceho
Zaväzujeme sa dodať správny tovar v správnom množstve a v dohodnutej cene platnej a potvrdenej Vami v momente odoslania elektronickej objednávky. Spolu s tovarom zákazníkovi doručíme i daňový doklad - faktúru a záručný list výrobcu (ak ho výrobca tovaru poskytuje).
Záverečné ustanovenie a záväzok kupujúceho prevziať objednaný tovar
Kupujúci pri odoslanej objednávke prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať pred prevzatím od prepravcu neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi. Zároveň sa zaväzuje zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo "Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb." v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho alebo Obchodného zákonníka.
Pozri aj: Obchodné podmienky - Česká republika
|
| |
|
|
|
|
|
|
Poštovné ZADARMO !!
|
Hotline: 0915/784712
ICQ hotline:  66336963
Skype:
supershop.sk |
|
|
|
|
 |
Váš nákupný košík je prázdny. |
|
 |
|
|
|
| |
|
|
.jpg "Film - Psi - Výchova A Výcvik Ne..."){kind=icon}
![Rottrova marie: Vsechno nejlepsi [best of]](http://www.supershop.sk/obrazky_icon/X_189056_099925550820.jpg){kind=icon}
Postage Eur(€) 5
