American Managment Association - KNIHA Vytřete jim zrak!

Popis - Vytřete jim zrak!:
Slouzit zakaznikum. Dve slova, ktera pokryvaji tak mnoho. Odpovidani na dotazy. Reseni problemu. Rozpletani korporacnich barier. Napravovani toho, co se pokazilo, a nalezani toho, co se ztratilo. Konejseni rozzlobenych a uklidnovani bazlivych. A cas od casu nejaky ten obchodni ekvivalent vytazeni kralika z klobouku.
Dnes uz nejde jenom o to, jak se soustredit na zakazniky, ale jak vytvaret verne zakazniky. Prave v tom jsou totiz ty opravdove penize. At uz jste v zakaznicke sluzbe novackem, nebo starym profikem, bude pro vas kniha Vytrete jim zrak! cennou pomuckou. Krome prikladu z realneho zivota najdete v teto knize i kapitoly o pouzivani socialnich medii ke komunikaci a k zotaveni sluzeb, o kvalitni organizaci sluzebnich setkani, o pozitivni reakci na negativni zpetnou vazbu a dalsi.
Nejdulezitejsi casti, ktera vytvari "sluzebni vyhody", jste ale stale vy. A tato kniha vam ukaze, jak poskytovat ty nejlepsi predstavitelne sluzby, znovu a znovu.